FAQ

Ο χρόνος αποστολής κάθε παραγγελίας ποικίλει και εξαρτάται από το είδος του προϊόντος. Κάθε κατηγορία προϊόντων έχει διαφορετικές ημέρες αποστολής και παράδοσης. Σε κάθε προϊόν αναγράφεται ο χρόνος αποστολής του στη σελίδα εμφάνισής του. Μόλις ολοκληρωθεί η αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε σχετικό μήνυμα με τις πληροφορίες της αποστολής.

• Όταν τα προϊόντα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία, συνήθως χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε και ανάλογα με τον προορισμό, όταν μεσολαβούν 2 ή περισσότερες μεταφορικές, χρειάζονται συνήθως 5-7 εργάσιμες μέρες. Ο χρόνος αποστολής κάθε προϊόντος αναγράφεται στη σελίδα εμφάνισής του.
• Όταν τα προϊόντα αποστέλλονται με εταιρία ταχυμεταφοράς (courier), συνήθως χρειάζονται από 1-4 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε, ανάλογα με τον προορισμό.
• Αν για οποιοδήποτε λόγο υπάρξει καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τους νέους χρόνους παράδοσης.
• Όταν υπάρχει συνδυασμός διαφορετικών κατηγοριών προϊόντων σε μία παραγγελία, ο χρόνος παράδοσης δύναται να είναι μεγαλύτερος του κανονικού, λόγω της ανάγκης συγκέντρωσης και κατόπιν αποστολής ανομοιογενών προϊόντων.

Σε αυτή τη λίστα μπορείτε να επιλέξετε και να αποθηκεύσετε προϊόντα που σας κεντρίζουν το ενδιαφέρον και θα θέλατε στο μέλλον να τα αγοράσετε.

• Σε κάθε προϊόν υπάρχει ένα εικονίδιο καρδιάς. Αν θέλετε το συγκεκριμένο προϊόν να προστεθεί στη λίστα «Αγαπημένα» κάνετε κλικ στο αντίστοιχο εικονίδιο και πλέον είναι εύκολο να το εντοπίσετε ξανά όποτε θέλετε.
• Αν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να αφαιρεθεί κάποιο προϊόν από τη λίστα με τις επιλογές σας, απλά κάνετε κλικ στο εικονίδιο του κάδου που βρίσκεται κάτω από την εικόνα του προϊόντος.
• Αν αποφασίσετε να αγοράσετε κάποιο προϊόν που έχετε επιλέξει στη Λίστα των επιθυμιών σας, κάνετε σύνδεση στον λογαριασμό σας. Έπειτα, επιλέγετε την ένδειξη «Αγαπημένα» στο επάνω μέρος του site, επιλέγετε το προϊόν, κάνετε κλικ στο πεδίο «Προσθήκη στο καλάθι» και προχωράτε στην αγορά.

Μπορείτε να κάνετε δικά σας, προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα με τους παρακάτω τρόπους:

• Πραγματοποιώντας παραγγελία μέσω του e-shop με προσθήκη στο καλάθι αγορών, των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν.
  • Δείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν.
  • Επιλέξτε αυτό που σας ενδιαφέρει και προσθέστε το προϊόν στο καλάθι.
  • Έπειτα μπορείτε να συνεχίσετε εύκολα είτε δημιουργώντας ηλεκτρονικό λογαριασμό είτε πραγματοποιώντας γρήγορη παραγγελία ως επισκέπτης.
• Πραγματοποιώντας τηλεφωνική παραγγελία στο 2351 100 200, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00.

Είναι αντίστοιχα ότι ακριβώς και το καλάθι σε φυσική μορφή. Μπορείτε κάνοντας κλικ στο πεδίο «Προσθήκη στο καλάθι» να τοποθετείτε εκεί όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, αλλά και να το διαγράψετε. Το ότι έχετε τοποθετήσει ένα προϊόν στο καλάθι δε σημαίνει ότι το έχετε αγοράσει, είναι μόνο το πρώτο βήμα μιας μικρής και εύκολης διαδικασίας για να το αποκτήσετε. Επίσης, οποτεδήποτε θέλετε, μπορείτε να κάνετε κλικ ή να σύρετε το ποντίκι στο εικονίδιο του καλαθιού για να δείτε τι έχετε επιλέξει και πόσο κοστίζει το κάθε προϊόν ξεχωριστά ή και όλα μαζί.

Διαβάστε αναλυτικά για τους Τρόπους Αποστολής και τις χρεώσεις των μεταφορικών εδώ.

Το πρόγραμμα της παράδοσης των προϊόντων ρυθμίζεται από το τμήμα διακίνησης της courier ή της μεταφορικής εταιρίας.

Όταν η παραγγελία σας αναχωρήσει από τις εγκαταστάσεις μας (ισχύει για παραγγελίες που παραδίνονται σε εσάς μέσω courier), παράγεται ο αριθμός αποστολής (voucher), ο οποίος σας αποστέλλετε μέσω sms. Με τον αριθμό αποστολής μπορείτε να επικοινωνήσετε με την courier και να συνεννοηθείτε για την ακριβή ημέρα και ώρα παράδοσης.

Το ίδιο θα πρέπει να κάνετε και με τη μεταφορική εταιρία προκειμένου να παραλάβετε τη συγκεκριμένη ημέρα και ώρα που επιθυμείτε.

Η ακύρωση της παραγγελίας σας είναι εφικτή, εφόσον ακόμα δεν έχει αποσταλεί από εμάς. Μπορεί να γίνει τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά. Και στις δυο περιπτώσεις είναι απαραίτητο να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, τουλάχιστον το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε.

• Ηλεκτρονικά: Με e-mail στο info@mydesigndrops.com
• Τηλεφωνικά: Στο 2351 100 200

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, το προϊόν θα αντικατασταθεί με ένα ίδιο μη ελαττωματικό, χωρίς δική σας επιβάρυνση. Είναι σημαντικό να ελέγξετε άμεσα το προϊόν που παραλάβατε και να ενημερώσετε για οποιοδήποτε ελάττωμα σε διάστημα 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Όταν παραλάβουμε το προϊόν και εγκριθεί η επιστροφή του, τότε θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή αν δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση, θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας.

Εναλλακτικά μπορείτε να επιλέξετε πίστωση για την αγορά διαφορετικού προϊόντος άμεσα ή μελλοντικά.

Διαβάστε αναλυτικά για τους Τρόπους Πληρωμής εδώ.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας προσφέρει τη δυνατότητα να πληρώσετε με έως 12 δόσεις, μέσω πιστωτικής κάρτας. Όταν βρίσκεστε σε κάποιο είδος, υπάρχει ειδικό πεδίο που σας επιτρέπει να επιλέξετε τον αριθμό των δόσεων.

Το designdrops δεν υποστηρίζει την πληρωμή μέσω αντικαταβολής για την κατηγορία των επίπλων και των εξατομικευμένων προϊόντων. Εναλλακτικά, μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα (μέχρι και 12 άτοκες δόσεις), χρεωστική κάρτα, τραπεζική κατάθεση & Paypal.

Όταν η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί, συνήθως δεν έχετε πραγματοποιήσει σωστά τη διαδικασία της πληρωμής. Προσπαθήστε ξανά ή επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο: 2351 100200 ή μέσω mail στο info@mydesigndrops.com για να σας βοηθήσουμε!

Οι μεταφορικές εταιρείες συνήθως δεν πραγματοποιούν παραδόσεις προϊόντων σε χωριά και απομακρυσμένες περιοχές ή αν το κάνουν υπάρχει επιπλέον χρέωση. Οπότε, εάν μένετε σε τέτοια περιοχή, δυστυχώς θα πρέπει να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα της μεταφορικής εταιρείας που βρίσκεται στην κοντινότερη πόλη ή να επικοινωνήσετε μαζί τους για να δείτε εάν μπορούν να παραδώσουν στο χώρο σας.

Στο e-shop μας θα ανακαλύψετε μία τεράστια συλλογή λευκών ειδών, φωτιστικών, επίπλων, χαλιών, διακοσμητικών κ.α. Τα χιλιάδες προϊόντα που σας προσφέρουμε ηλεκτρονικά δεν είναι δυνατόν να χωρέσουν και να εκτεθούν σε ένα χώρο. Τα προϊόντα μας βρίσκονται σε πολλούς αποθηκευτικούς χώρους, σε διάφορα σημεία της Ελλάδας και δεν είναι διαθέσιμα προς δειγματισμό.

Προσπαθούμε πάντοτε να συνεργαζόμαστε με τους καλύτερους, δυστυχώς, όμως, μερικές φορές τα προβλήματα είναι αναπόφευκτα! Όπως το προσωπικό μας και οι προμηθευτές μας επιλέγονται με προσοχή και ενδελέχεια, έτσι και οι εταιρείες μεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι σίγουρα οι καλύτερες στο χώρο. Δυστυχώς, όμως δεν είναι υπάλληλοί μας αλλά συνεργάτες μας, με αποτέλεσμα να μην μπορούμε να παρέμβουμε ανά πάσα στιγμή στη δουλειά τους.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τη μεταφορική εταιρεία ή την courier, τότε επικοινωνήστε μαζί μας για να έρθουμε σε επαφή μαζί τους και να προσπαθήσουμε να βρούμε λύση στο πρόβλημά σας. Η παρατήρησή σας θα συμβάλλει σημαντικά στη διαρκή προσπάθειά μας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας!

Προσπαθούμε πάντοτε να σας προσφέρουμε τα προϊόντα μας στις καλύτερες τιμές της αγοράς, όποτε είναι δύσκολο να γίνουν ακόμα καλύτερες οι τιμές μας! Εάν, ωστόσο, επιθυμείτε να αγοράσετε μεγάλες ποσότητες, τότε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο: 2351 100200 ή μέσω mail στο info@mydesigndrops.com για να δούμε εάν μπορούμε να διαπραγματευτούμε τα μεταφορικά έξοδα με τη συνεργαζόμενη εταιρία μεταφοράς.

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας και να μην επιβαρυνθείτε τα μεταφορικά έξοδα. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει για τα βαριά και ογκώδη προϊόντα, π.χ. έπιπλα.

Τα έπιπλα που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, διατίθενται μόνο στις συγκεκριμένες διαστάσεις και στα χρώματα που βλέπετε και δεν υπάρχει η δυνατότητα κατασκευής επίπλων κατά παραγγελία.

Στις επιθυμητές διαστάσεις του πελάτη μπορούν να κοπούν οι μοκέτες μας. Μπορούμε να κόψουμε το χαλί, που θέλετε να αποκτήσετε, στις επιθυμητές σας διαστάσεις, όμως θα υπάρξει επιπλέον χρέωση και το χαλί δεν μπορεί να επιστραφεί.

Μπορείτε να δώσετε προκαταβολή και να πληρώσετε το υπόλοιπο πόσο κατά την παραλαβή. Αυτό ισχύει για τα προϊόντα που αποστέλλονται με courier. Τα ογκώδη προϊόντα, που αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία, δεν μπορούν να πληρωθούν κατά την παραλαβή (δηλαδή με αντικαταβολή) αλλά απαιτείται προπληρωμή ολόκληρου του ποσού κατά την αγορά.

Προσπαθούμε να αποτυπώσουμε τα χρώματα των προϊόντων μας με τον πιο ρεαλιστικό τρόπο, ωστόσο μπορεί να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις, οι οποίες μπορεί να οφείλονται στον φωτισμό που χρησιμοποιήθηκε κατά τη φωτογράφηση ή στις ρυθμίσεις των χρωμάτων της οθόνης σας.

Μην ανησυχείτε καθόλου! Το προσωπικό του designdrops είναι εδώ για να σας λύσει κάθε απορία γρήγορα και απλά! Καλέστε μας στο 2351 100200 για οποιοδήποτε θέμα αντιμετωπίζετε, για να σας βοηθήσουμε να κάνετε την εγγραφή σας στο κατάστημά μας, για να μας υπαγορεύσετε την παραγγελία σας ή για οτιδήποτε άλλο επιθυμείτε. Πρωταρχικός μας στόχος είναι η ευχαρίστηση και η διευκόλυνση των πελατών μας! Οι ώρες που θα μας βρείτε είναι 09:00 - 17:00, Δευτέρα έως Παρασκευή.

Εφόσον έχετε πραγματοποιήσει την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω του λογαριασμού σας, και όχι ως απλός επισκέπτης, τότε μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξή της. Απλώς κάνετε κλικ εδώ για να βρείτε την παραγγελία που έχετε πραγματοποιήσει στο κατάστημά μας και για να ενημερωθείτε για την πορεία της.

Εάν δεν έχετε πραγματοποιήσει την παραγγελία σας μέσω λογαριασμού, αλλά ως απλός επισκέπτης, τότε λαμβάνετε τις απαραίτητες ενημερώσεις μέσω email, που σας πληροφορεί για την εξέλιξη της παραγγελίας σας.

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο: 2351 100200 ή μέσω email στο info@mydesigndrops.com.

Η εταιρεία μας συνεργάζεται με τη Γενική Ταχυδρομική, είναι όμως εφικτό, εφόσον το επιθυμείτε, να σας αποσταλεί η παραγγελία με κάποια courier της επιλογής σας. Επιλέγοντας εσείς την courier, αυτόματα σημαίνει ότι η παραγγελία σας θα παραδοθεί με δική σας χρέωση.

Βρισκόμαστε σε διαρκή προσπάθεια ώστε να σας προσφέρουμε ποιοτικά προϊόντα στις καλύτερες δυνατές τιμές της αγοράς και αυτό καθιστά πολύ δύσκολο να γίνουν ακόμα καλύτερες τιμές. Περιηγηθείτε στην κατηγορία Προσφορές, βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και επωφεληθείτε από τις απίστευτα χαμηλές τιμές μας!

Τα κλινοσκεπάσματα κατασκευάζονται από φυσικές ίνες (φυτικής ή ζωικής προελεύσεως) ή από συνθετικές ίνες (φυτικής ή χημικής προελεύσεως). Δείτε τα πλεονεκτήματα της κάθε ίνας και επιλέξτε αυτό το υλικό που σας ταιριάζει περισσότερο.

Βαμβάκι: Φυσική, φυτική ίνα που επιτρέπει στην επιδερμίδα να αναπνέει και διατηρεί σταθερή τη θερμοκρασία του σώματος. Υποαλλεργικό, απαλό και απορροφά την υγρασία. Πλένεται και σιδερώνεται εύκολα, πάντα σύμφωνα με τις αναγραφόμενες οδηγίες πλύσης.

Λινό: Φυτική ίνα, η οποία παράγεται από το φυτό λινάρι. Είναι πολύ ανθεκτικό, λείο και απορροφά την υγρασία. Ιδανικό για όλες τις εποχές.

Μετάξι: Ζωική ίνα που διαχειρίζεται άψογα τη θερμοκρασία, προσφέροντας ζεστασιά το χειμώνα και δροσιά το καλοκαίρι. Το μετάξι είναι ένα πολυτελές υλικό, με λεία και απολαυστική υφή. Είναι πολύ ανθεκτικό, υποαλλεργικό, δεν ξεβάφει και δεν τσαλακώνει εύκολα.

Μαλλί: Ζωική ίνα, συνήθως από τρίχωμα προβάτων. Φημίζεται για τις θερμομονωτικές του ιδιότητες και την ανθεκτικότητά του.

Ακρυλικό: Συνθετική ίνα που μιμείται το μαλλί, όμως είναι ακόμα πιο ανθεκτική.

Πολυεστέρας: Χρησιμοποιείται πολύ συχνά, γιατί αυτήν η συνθετική ίνα είναι πολύ ανθεκτική, δεν τσαλακώνει, δεν ξεβάφει, δεν μαζεύει και είναι εύκολη στο πλύσιμο και στο σιδέρωμα.

Ο αριθμός των κλωστών, αναφέρεται στην πυκνότητα των νημάτων σε μία τετραγωνική ίντσα υφάσματος. Όσο μεγαλύτερος είναι ο αριθμός των κλωστών, τόσο υψηλότερη και η ποιότητα του υφάσματος. Δείτε τι σημαίνει ο κάθε αριθμός για την ποιότητα:

Αριθμός κλωστών     Ποιότητα

    100-190                      Καλή

    200-220                 Αρκετά καλή

    230-280                  Πολύ καλή

    300-400                  Εξαιρετική

    500-600                    Άριστη

     600+                       Πολυτελής

Η ύφανση των υφασμάτων οφείλεται για την υφή, την εμφάνιση και την αίσθηση που μας προσφέρει το προϊόν. Οι συνήθεις υφάνσεις των κλινοσκεπασμάτων είναι:

Περκάλι: αφορά τα βαμβακερά υφάσματα. Είναι απαλό, ανθεκτικό, με πυκνή πλέξη και δροσερή αίσθηση.

Πενιέ: Βαμβακερές ίνες που έχουν υποστεί ειδική επεξεργασία και έχουν συλλεχθεί οι πιο ποιοτικές, για να δημιουργηθεί ένα υψηλής ποιότητας ύφασμα.

Βαμβακοσατέν: Είναι η ανώτερη κατηγορία στα βαμβακερά υφάσματα. Πολύ πυκνή πλέξη που δημιουργεί ένα εξαιρετικά απαλό και πολύ ανθεκτικό προϊόν.

Φανέλα: διακρίνεται για την απαλή, χνουδωτή επιφάνεια και την ικανότητα να προσφέρει ζεστασιά ακόμα και τις πιο κρύες νύχτες του χειμώνα.

Σατέν: Συνήθως πρόκειται για μείγμα από διαφορετικά υλικά. Το τελικό αποτέλεσμα είναι ελαφρώς γυαλιστερό, ελκυστικό στην όψη και λείο στην υφή.

Microfiber: μικρές πολυεστερικές ίνες, οι οποίες είναι πολύ σφιχτά πλεγμένες και δημιουργούν ένα πολύ ανθεκτικό, ζεστό και απαλό αποτέλεσμα.